vorname.nachname@gmail.com - seems legit

Stell dir vor du erhälst eine E-Mail und der Absender ist einer der folgenden: Zum Beispiel matthias.streidel@example.org. So eine Nachricht ist definitiv von mir. Und E-Mails von olaf.scholz@example.org sind ganz sicher vom Bundeskanzler persönlich verfasst, versprochen 👍!

Kündigung via E-Mail (oder Fax!)

Vor Kurzem habe ich herausgefunden, dass ich noch eine Rechtsschutzversicherung für ein KfZ am Laufen habe, die ich schon seit ein paar Jahren nicht mehr benötige, weil ich das Fahrzeug verkauft habe. Die dazugehörige Versicherung habe ich schlicht vergessen 💸.

Aber kein Problem, das kann ich ja jetzt nachholen—besser spät als nie. Also logge ich mich im Online-Portal mit meinem verifizierten E-Mail-Alias firmenname@custom-alias.tld an. Dazu ist SimpleLogin schließlich da.

Eine Kündigungsoption gibt es nicht. Der Telefonsupport erklärt mir ganz hilfsbereit, dass ich gerne via E-Mail kündigen könne, sofern die E-Mail dem Muster vorname.nachname@irgendeine-domain.tld entspricht. Bitte was?! Ernsthaft? Wozu hab ich eigentlich die Adresse für das Online-Portal verifiziert? Ist ja auch egal ¯\_(ツ)_/¯

Die E-Mail-Adresse mit der Kündigung muss ihren Vornamen und Nachnamen enthalten, damit wir wissen, dass die E-Mail von Ihnen kommt.

Wird wohl Zeit auf allen existierenden E-Mail-Services meine persönliche E-Mail-Adresse zu sichern, sind zum Glück nicht so viele. Ich bin ja fast schon froh, dass ich nicht mehr meine allererste E-Mail-Adresse à la xxxCoolGuy69xxx@hotmail.com verwende (siehe Liste mit weiteren peinlichen Beispielen).

Mein bereits laufendes Telefonat hätte im Grunde auch schon gereicht, aber die wollen mich halt nicht gehen lassen. Am Ende hab ich das eingebaute Kontaktformular genutzt, nur um dann via Nachricht im Portal ein PDF-Formular zu erhalten, in welches ich exakte Daten eintragen muss, die ich teilweise gar nicht mehr habe, weil es eben schon ein paar Jahre her ist.

Nachtrag

Der Fairness halber bleibt zu ergänzen: Auf eine spätere telefonische Nachfrage beim technischen Support zum Portal wurde mir bestätigt, dass ausschließlich das Kontaktformular im Portal sowie der postalische Weg (und logischerweise Fax) zur Kommunikation vorgesehen sind. Ausserdem brauche ich bei den Daten nicht ganz exakt sein. Nochmal Glück gehabt. Dass die verwendete E-Mail-Adresse dem genannten Muster entsprechen muss, ist eine Falschinformation—trotzdem hätte es mich nicht gewundert, wenn es anders gewesen wäre.